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Recenti studi mettono in evidenza la correlazione Employee Experience ➟ Customer Experience con l'aumento dei profitti.
La vendita dell’auto ha cambiato pelle: la concessionaria diventa phygital, grazie al Digital Manager
Una nuova figura presidia e sviluppa tutti i canali digitali di contatto con la clientela.
Prima regola dell’orientamento al cliente: non parlare dell’orientamento al cliente. Agirlo!
Sulle tracce di Sam Walton, il super presidente di Walmart.